Clasificación De Los Sistemas De Información

1. Por Nivel Organizacional

(Jerarquía dentro de una empresa)

• Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS):

  • Qué hacen: Registran operaciones diarias (ventas, nóminas, inventarios).

  • Ejemplo: El cajero de un supermercado que registra cada compra en tiempo real.

• Sistemas de Información Gerencial (MIS):

  • Qué hacen: Generan reportes para mandos medios (ventas por región, rendimiento de empleados).

  • Ejemplo: Un dashboard que muestra cuál producto se vende más en cada temporada.

• Sistemas de Apoyo a Decisiones (DSS):

  • Qué hacen: Analizan datos complejos para ayudar a directivos (simulaciones, pronósticos).

  • Ejemplo: Un modelo que predice si conviene abrir una nueva sucursal.

• Sistemas de Inteligencia de Negocios (BI):

  • Qué hacen: Cruzan datos históricos y actuales para estrategias a largo plazo.

  • Ejemplo: Herramientas como Power BI o Tableau que identifican tendencias de mercado.

• Sistemas para Ejecutivos (EIS):

• Qué hacen: Resumen información clave para CEOs en formatos visuales.

• Ejemplo: Un resumen anual de rentabilidad con gráficos interactivos.

2. Por Función Específica

(Áreas de negocio que apoyan)

• Sistemas de Manufactura (MRP, ERP):

  • Gestionan producción, cadena de suministros y recursos.

  • Ejemplo: SAP en una fábrica de automóviles.

• Sistemas Financieros (Contabilidad, Inversiones):

  • Controlan flujos de dinero, impuestos y riesgos.

  • Ejemplo: QuickBooks para PYMES.

• Sistemas de Recursos Humanos (HRIS):

  • Administran nóminas, reclutamiento y desempeño.

  • Ejemplo: Workday o BambooHR.

• Sistemas de Ventas y CRM:

• Gestionan clientes, leads y campañas de marketing.

• Ejemplo: Salesforce o HubSpot.

3. Por Tipo de Soporte

(Cómo interactúan con los usuarios)

• Sistemas Transaccionales:

  • Automatizan procesos repetitivos (ej.: facturación electrónica).

• Sistemas Expertos (IA):

  • Emulan el conocimiento humano para resolver problemas (ej.: diagnósticos médicos con IBM Watson).

• Sistemas Colaborativos (Groupware):

  • Facilitan trabajo en equipo (ej.: Slack, Microsoft Teams).

• Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS):

• Optimizan tareas administrativas (ej.: Google Workspace).

4. Por Arquitectura Tecnológica

(Cómo están diseñados)

• Centralizados (Mainframe):

  • Un servidor principal controla todo (ej.: bancos tradicionales).

• Distribuidos (Cloud, Blockchain):

  • Datos repartidos en múltiples nodos (ej.: AWS, sistemas de criptomonedas).

• Híbridos:

• Combinan lo local y la nube (ej.: empresas que usan SharePoint + Dropbox).